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完全無料 オンライン相談大阪の一軒家民泊オーナーが語る、清掃業者を変えて稼働率が上がった実話
「清掃費を安く抑えれば、その分利益が出る」
かつてはそう信じて疑わなかった大阪市内の民泊オーナー様が、ある時を境に考えを180度転換し、あえてコストのかかる清掃業者へと切り替えました。その結果、何が起きたか。
なんと、稼働率は60%台から85%以上へと急上昇し、手元に残る利益も過去最高を記録したのです。
先にこの記事の結論をお伝えします。
民泊において「清掃」は単なる経費（コスト）ではなく、売上を生み出すための最強の「投資」です。特に大阪で人気の高い一軒家タイプにおいて、質の高い清掃はAirbnb等の検索アルゴリズムに好影響を与え、高単価なゲストを引き寄せる最大の武器になります。
今回は、実際に大阪市内で3LDKの一軒家を運営されているKオーナー（仮名）の実体験をもとに、「なぜ清掃業者を変えただけで経営が劇的に好転したのか」、その裏側にあるロジックと具体的な変化について解説します。
【実録】稼働率が低迷していた「暗黒時代」の悩み
Kさんが大阪市西成区に中古戸建を購入し、民泊を始めたのは2年前のこと。
インバウンド需要を見込んで3階建ての広い家を用意しましたが、当初の運営は順風満帆とは言えませんでした。最大の悩みは「レビューの伸び悩み」と「予約の不安定さ」でした。
「安さ」で選んだ業者による負の連鎖
開業当初、Kさんは収益を最大化するために、とにかくランニングコストを削ろうと考えました。そこで契約したのは、ネットで見つけた「エリア最安値」を謳う格安清掃業者。
しかし、これがすべての間違いの始まりでした。
- 毎回担当者が違う: 昨日は若いアルバイト、今日は年配の方と、来る人がバラバラで品質が安定しない。
- 報告がない: 「終わりました」のLINEひとつだけで、写真がないため現地の状況が分からない。
- 見えない場所の手抜き: ゲストから「ベッドの下に前のお客さんのペットボトルがあった」「階段の隅に髪の毛が溜まっている」というクレームが入る。
清潔さスコア「4.2」の衝撃
決定打となったのは、Airbnbの「清潔さ」のスコアが4.2まで落ち込んだことでした。
「一見きれいな部屋ですが、細部が気になりました」
「タオルが生乾きの匂いがしました」
このようなレビューが続き、検索順位は徐々に低下。予約が入るのは直前の値下げをした時だけで、単価も上げられず、Kさんは「民泊は思ったより儲からない」と感じ始めていました。
転機：なぜ「高い業者」への切り替えを決断したのか
「このままではジリ貧だ」。危機感を覚えたKさんは、同業のスーパーホストに相談を持ちかけました。そこで言われた一言が、Kさんの意識を変えました。
「広い家を一人で掃除させてるの？ それじゃ無理だよ。うちはチームで入るプロに任せてる。清掃費は倍近くするけど、その分単価を上げられるから元は取れるよ」
Kさんは半信半疑ながらも、「今のままでは未来がない」と腹を括り、品質重視の業者（管理型清掃会社）への切り替えを決断しました。
新しい業者の見積もりは、確かに以前より1回あたり数千円高くなりました。しかし、提案内容は全く別物でした。
- 「3階建てなら2名体制で入ります」という適正人員の提案
- 「毎回50枚以上の写真を送ります」という透明性
- 「階段の四隅と水回りの裏側を重点的にやります」という具体的戦略
業者変更後に起きた3つの劇的な変化
業者を切り替えてから3ヶ月。Kさんの物件には目に見える変化が表れました。
1. レビューが「★5」連発に変わり、検索順位が急上昇
最も顕著だったのがゲストの反応です。
「家に入った瞬間、いい香りがして隅々までピカピカだった！」
「広い家なのに、ホテルのように清潔で驚きました」
清潔さのスコアは4.2から4.8、そして4.9へと回復。Airbnbのアルゴリズムは高評価物件を優遇するため、検索結果の上位に表示される回数が激増しました。その結果、広告費をかけなくても自然と予約が入る「好循環」が生まれました。
2. 「何も言わなくても報告が来る」安心感
以前は「掃除終わりましたか？」「忘れ物はないですか？」とKさんから聞かなければならなかったのが、新業者ではアプリを通じてリアルタイムで詳細なレポートが届くようになりました。
- 清掃前の部屋の荒れ具合
- 破損箇所の有無（証拠写真付き）
- 消耗品の在庫状況
- 清掃完了後の「引き出しの中」や「リネンの張り具合」のアップ写真
これにより、Kさんは現地に行かずとも物件の状態を100%把握できるようになり、精神的なストレスから完全に解放されました。
3. トラブル対応コストが「ゼロ」に
以前は月に一度はあった「清掃不備による返金」や「緊急駆けつけ」が、切り替え後はゼロになりました。
トラブル対応に費やしていた時間と、返金による損失がなくなったことで、実質的な利益率は清掃費の値上げ分を補って余りあるほど向上しました。何より、「ゲストに申し訳ない」と謝り続ける惨めな時間がなくなったことが、Kさんにとって最大の救いでした。
なぜ清掃を変えると「稼働率」が上がるのか？
Kさんの事例は、決して奇跡や偶然ではありません。民泊マーケティングの視点から見れば、当然の結果と言えます。
プラットフォームの「アルゴリズム」を味方につける
Airbnbなどの予約サイトは、「ゲストを満足させる物件」を優先的に表示します。その指標として最も重視されるのが「清潔さ」と「正確さ」です。
清掃品質が上がり、★5レビューが蓄積されると、サイト側が「この物件は優良だ」と認定し、露出を増やしてくれます。つまり、高品質な清掃は、最強のSEO対策（検索上位表示対策）なのです。
一軒家特有の「期待値」を超える
一軒家を選ぶゲストは、ファミリーやグループ客が多く、滞在時間が長くなる傾向があります。彼らは部屋の隅々まで見ています。
「広いから掃除が行き届いていないだろう」という不安をいい意味で裏切り、「ここまで綺麗なのか」という感動を与えること。これがリピーターを生み、SNSでの拡散を生みます。
オーナーが「攻めの経営」に集中できる
清掃トラブルの対応に追われているオーナーは、価格調整やインテリアの改善といった「売上を上げるための仕事」に手が回りません。
足元の守り（清掃）を完璧に固めることで、オーナーは初めて攻めの経営にリソースを割くことができ、結果として稼働率と単価を押し上げることができるのです。
失敗しない「一軒家民泊の清掃業者」選びの基準
Kさんの成功体験から導き出される、業者選びの鉄則は以下の3点です。
1. 「チーム制」で動いているか
3LDK以上の広さを1人で掃除するのは物理的に不可能です。必ず2名以上のチームで入り、役割分担とダブルチェックを行っている業者を選びましょう。
2. 写真報告の「解像度」が高いか
「部屋全体」の引きの写真だけでなく、「トイレの裏側」「階段の隅」「電子レンジの中」など、汚れやすい場所のアップ写真を送ってくれるかを確認してください。見せたくない場所ほど見せてくれる業者が本物です。
3. 「安さ」ではなく「管理費」を払う感覚を持てるか
清掃単価が相場より安すぎる場合、それはスタッフの賃金を削っているか、工程を省いているかのどちらかです。適正な価格（管理費）を支払い、それに見合うプロの仕事（安心と高評価）を買うという意識が必要です。
まとめ：清掃への投資が、あなたの民泊を「勝ち組」にする
Kさんは最後にこう語ってくれました。
「以前は清掃費を『失うお金』だと思っていました。でも今は『稼ぐための原資』だと考えています。数千円をケチって数十万円の売上を逃していたあの頃の自分に、もっと早く教えたかったです」
- 格安清掃による品質低下は、稼働率低下の直接的な原因となる。
- 高品質な清掃はレビューを向上させ、検索順位を上げる最強の集客ツール。
- 「チーム制」と「透明性」のある業者への投資は、必ず大きなリターンとして返ってくる。
大阪の激戦区で勝ち残るためには、物件のスペック以上に「維持管理の質」が問われます。今の稼働率に納得がいっていないなら、まずは足元の清掃から見直してみませんか？
その「実話」のような成功体験を、Stay Buddyが実現します
「今の業者の清掃に不満があるが、変えるのが面倒で先延ばしにしている」
「広い一軒家を運営しているが、もっとレビューを上げて単価アップを狙いたい」
「Kさんのように、トラブルから解放されて売上を伸ばしたい」
そのお悩み、すべて私たちにお任せください。
私たちStay Buddy株式会社は、大阪市内に特化した民泊運営代行・清掃管理のプロフェッショナル集団です。
Kさんが選んだ「理想の業者」の条件、すべて私たちが満たしています。
- 一軒家などの大型物件には必ず「チーム制」で入り、疲労による手抜きを排除
- 独自アプリによる「50枚以上の詳細写真レポート」で、現地に行かずとも完璧に把握
- 「清潔さ」スコアの改善にコミットする、徹底した品質管理とスタッフ教育
- トラブルを未然に防ぐ、消耗品管理や設備の不具合チェック
「清掃を変えれば、民泊が変わる」。
この事実を、ぜひあなたの物件でも体験してください。
今の清掃費が適正かどうかの診断も含め、まずは無料の個別相談・お見積もりからお気軽にお問い合わせください。
