【2025年最新】OTAだけに頼らない、旅館の自社集客戦略とWEBマーケティング術

「OTAの手数料負担が年々重くなっている…」

「自社サイトからの予約を増やしたいが、何をすればいいか分からない」

「インバウンド需要が戻った今、もっと効率的に集客したい」

多くの旅館経営者様が、じゃらんや楽天トラベル、Booking.comといったOTA（オンライン旅行代理店）への依存度が高い現状に危機感を抱いています。OTAは確かに強力な集客ツールですが、それだけに頼り切りでは、高い手数料（10%〜20%）による利益圧迫や、プラットフォーム側のルール変更に振り回されるリスクから逃れられません。

先にこの記事の結論からお伝えします。

2025年の旅館集客における勝ち筋は、OTAを集客の「入り口」として賢く利用しつつ、最終的に「自社公式サイト」での予約へ誘導する、ハイブリッドなWEBマーケティング戦略を確立することです。

この記事では、OTA依存から脱却し、利益率の高い「自社直販（ダイレクトブッキング）」を増やすための最新ノウハウと、具体的なWEBマーケティング術を徹底解説します。

なぜ今、「自社集客（直販）」の強化が急務なのか？

OTA全盛の時代にあって、あえて自社集客に力を入れるべき理由は、単なる手数料削減だけではありません。

1. 利益率の劇的な改善

OTA経由の予約には、平均して10%〜15%、海外OTAであればそれ以上の送客手数料が発生します。一方、自社サイト経由の予約であれば、システム利用料などを差し引いても手数料は数%程度。この差額はそのまま純利益となり、施設の設備投資や人件費、サービスの向上に還元できます。

2. 顧客データの蓄積とリピーター育成

OTA経由では、顧客のメールアドレスなどの詳細情報を宿側が保有できないケースが増えています。自社予約であれば、顧客データを直接管理でき、メルマガやDMによるアフターフォローが可能になります。「一度きりの客」を「生涯のファン」へと育てるためには、自社集客が不可欠です。

3. ブランドイメージのコントロール

OTAの画一的なフォーマットでは、宿独自の魅力や世界観を十分に伝えきれません。自社サイトやSNSであれば、写真、動画、デザインを自由に駆使し、宿のストーリーを深く伝えることができます。これにより、価格競争に巻き込まれにくい、ブランド価値の確立が可能になります。

【戦略編】OTA依存から脱却する3つのステップ

いきなりOTAを止めるのは危険です。段階的に自社比率を高めていく戦略が必要です。

ステップ1：OTAを「認知拡大」のツールとして割り切る

まずはOTAの圧倒的な集客力を利用し、新規顧客に宿の存在を知ってもらいます。この段階では、OTA内での露出を高めるためのSEO対策や、魅力的な写真・プラン作りが重要です。「まずは知ってもらう」ための広告費として、手数料を割り切りましょう。

ステップ2：自社サイトの「予約しやすさ」をOTAレベルにする

多くのユーザーがOTAを選ぶ理由は「使いやすさ」です。自社サイトの予約エンジンが古く、入力項目が多かったり、スマホで見づらかったりすれば、ユーザーは離脱します。

• スマホファースト: スマートフォンでの閲覧・予約に最適化する。
• 予約エンジンの刷新: 2ステップ以内で予約完了できるような、最新のUI/UXを持つシステムを導入する。
• ベストレート保証: 「公式サイトが最安値」であることを明記し、特典（レイトチェックアウト、ドリンクサービスなど）をつける。

ステップ3：SNSとWEB広告で「指名検索」を増やす

「地域名＋旅館」ではなく、「旅館名」で検索される（指名検索）状態を目指します。InstagramやYouTubeで宿の魅力を発信し、Google広告やSNS広告を活用して、興味を持った層を自社サイトへ直接誘導します。

【実践編】2025年に効く！具体的なWEBマーケティング術5選

では、具体的にどのような施策を行えばよいのでしょうか。最新のトレンドを踏まえた5つの手法を紹介します。

1. Googleビジネスプロフィール（MEO対策）の徹底活用

「地域名＋旅館」で検索した際、地図と共に表示されるGoogleビジネスプロフィールは、今や公式サイト以上の集客力を持ちます。

• 最新情報の更新: 営業時間、写真、イベント情報を常に最新に保つ。
• 口コミへの返信: 良い口コミにも悪い口コミにも、誠実かつ迅速に返信する。
• 投稿機能の活用: Instagramのように、日々の様子や料理の写真を投稿し、最新情報を発信する。

2. インスタグラム・リール動画での「没入感」訴求

静止画だけでなく、ショート動画（リール）の重要性が増しています。

• シズル感の演出: 湯気の立つ温泉、料理が運ばれてくる瞬間、部屋から見える絶景など、動画ならではの臨場感を伝えます。
• UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用: 宿泊客が投稿した素敵な写真や動画を、許可を得て公式アカウントで紹介（リポスト）します。第三者の視点は信頼性が高く、親近感を生みます。

3. 公式LINEアカウントによる「1to1マーケティング」

メルマガの開封率が低下する中、LINEは最強の顧客接点ツールです。

• 予約前相談: チャットボットや有人チャットで、予約前の些細な疑問（アレルギー対応、送迎など）に答えることで、予約のハードルを下げます。
• リピート促進: 季節のプランや限定クーポンを配信し、再訪のきっかけを作ります。

4. コンテンツマーケティング（ブログ・オウンドメディア）

「宿の宣伝」だけでなく、「旅の提案」を行います。

• 周辺観光情報の網羅: 「〇〇観光のモデルコース」「雨の日でも楽しめるスポット」「地元民おすすめのグルメ」など、旅行者が知りたい情報をブログ記事として発信します。
• 検索流入の増加: 地域の観光情報で検索したユーザーがサイトに訪れ、結果として宿の予約に繋がる流れを作ります。

5. インバウンド向け「多言語対応」と「海外SNS」

回復するインバウンド需要を取り込むためには、言語の壁を取り払う必要があります。

• 自社サイトの多言語化: 自動翻訳ツールだけでなく、ネイティブチェックを入れた自然な翻訳で、安心感を与えます。
• 海外向けSNS: 中華圏ならWeChatやRED（小紅書）、欧米ならInstagramやFacebookなど、ターゲット国に合わせたプラットフォームで発信します。

まとめ：WEBマーケティングは「おもてなし」の一部

WEBマーケティングと聞くと、難解なテクニックのように感じるかもしれません。しかし、その本質は、画面の向こうにいる未来のお客様に対し、「いかに快適に、ワクワクしながら予約してもらうか」を考える、**デジタル上での「おもてなし」**に他なりません。

OTAだけに依存する経営から卒業し、自らの手で顧客と繋がり、ファンを育てていく。その自立した集客構造こそが、これからの旅館経営を支える強力な基盤となります。

その「自社集客」、私たちプロが伴走します

「やるべきことは分かったけれど、ITに詳しいスタッフがいない…」

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そのお悩み、ぜひ私たちにご相談ください。

私たちStay Buddy株式会社は、民泊・旅館・ホテルといった宿泊施設の運営支援と、WEBマーケティングに特化したプロフェッショナル集団です。

私たちは、

• ①貴館の現状（OTA比率、サイトの課題）を分析し、最適な自社集客ロードマップをご提案します。
• ②予約率を高める「売れる公式サイト」の制作から、Googleビジネスプロフィールの運用代行、SNS向けの動画制作・投稿まで、WEB集客の実務をワンストップでサポートします。
• ③インバウンド集客に向けた、多言語サイトの構築や海外向けマーケティングも得意としています。

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