Wi-Fiが不安定だったり、速度が遅かったりすると、レビュー評価に直結してしまいます。

多くの物件で「手軽だから」「初期費用を抑えたいから」としてポケットWi-Fiを導入するケースが見受けられますが、一軒家など広い民泊では接続が頻繁に切れてしまうリスクがあります。とくに複数フロアがある物件や壁の多い日本の住宅構造においては、Wi-Fi電波が届きにくく、ゲストからのクレームにつながりやすいです。最悪の場合、「まずはポケットWi-Fiをリセットしてください」といった案内を毎回する羽目になり、運営者もゲストもストレスを感じることになりがちです。

本記事では、「なぜ民泊でポケットWi-Fiが不向きなのか」を中心に、一軒家や広い空間ならではの問題や、ゲスト満足度を考慮したWi-Fi環境の作り方を詳しく解説していきます。ポケットWi-Fiを導入済みまたは検討している方は、本記事の内容を参考に、より安定したネット接続を提供できる方法を検討してみてください。

1. ポケットWi-Fiが選ばれやすい理由と実際のデメリット

1-1．ポケットWi-Fiを選ぶ動機

民泊運営でポケットWi-Fiが選択される最も大きな理由は「手軽さ」です。開業準備中に固定回線を引くには時間と工事が必要ですし、キャリアによっては初期費用や契約期間が面倒というイメージもあるため、すぐに使えるポケットWi-Fiは一見魅力的に映ります。また、短期運営や物件数が多いと、回線工事をするより、ポケットWi-Fiの数を揃えて各物件に配布するほうが最初の手間が少ないと考えるオーナーもいるでしょう。

1-2．実際に起こりがちなデメリット

しかし、ポケットWi-Fiは小型ルーターにモバイル回線を通す形となるため、電波の強度が十分でなかったり、キャリアの混雑状況によって速度が大きく変動する欠点を抱えています。使い始めは問題なくても、ゲストが同時に動画視聴やオンライン会議をする場合、回線が不安定になりがちです。

さらに、建物構造や階数によって、電波が遮られるリスクも非常に高いです。一般的なアパートの一室ならまだしも、一軒家や広めの物件ではポケットWi-Fi一台で隅々までカバーするのは厳しく、「キッチンや2階に行くと途端に接続が切れる」といったクレームにつながる可能性が高いのです。

2. 一軒家や広い民泊での大きな落とし穴

2-1．階段や壁が電波を阻む

日本の住宅は防火・耐震・断熱などの理由で、壁や床が厚く設計されていることが多く、Wi-Fi電波が届きにくいという問題が起きがちです。

とくに一軒家だと複数階構造（2階・3階）や離れの部屋がある場合もあり、1階に置いたポケットWi-Fiルーターでは2階や3階の奥まで電波が届かず、ほとんど使いものにならないエリアができるかもしれません。ゲストは「場所によって全然電波が入らないなんて…」と不満に思い、レビューに「Wi-Fiが役立たず」「オンライン会議が途切れて仕事にならなかった」などマイナス評価を書き込みかねません。

2-2．複数ゲスト同時利用で帯域不足

一軒家でグループやファミリーを想定する場合、複数のゲストが同時にスマホ・タブレット・PCを接続するシーンを考慮しなければなりません。ポケットWi-Fiは速度や帯域が限られているため、複数端末で高負荷の通信（動画視聴、ビデオ通話など）を行うと、回線速度が著しく低下して接続が不安定になります。

ゲスト全員が一斉にネットを使う夕方〜夜の時間帯に回線がほとんど使えなくなる事態が起きると、ストレスを強く感じる人も多いです。こういった問題が起きるたびにリセット方法を案内するのは、運営者にとって大きな負担となるでしょう。

3. 実際に起こりがちなリセット対応とそのリスク

3-1．ポケットWi-Fiルーターを「オフ→オン」する手間

ポケットWi-Fiが不安定になると、一時的にルーターを再起動するしかないケースが多々あります。

「数分待ってみてください」などと案内しても、ゲストとしては滞在中の貴重な時間を無駄にさせられる気分になります。特にオンライン会議や急ぎの作業をしていた場合は一気に不信感を招き、レビューに影響する可能性が高いです。外国人ゲストや機械操作が苦手な人にとって、ルーター本体のどこを押せばよいのか分からなかったり、画面表示が英語以外で困惑するケースもあり、運営サイドとのやり取りが煩雑になりがちです。

3-2．深夜や早朝に呼び出されるオーナー／管理会社

もしゲストから「Wi-Fiが使えない！」という連絡が深夜や早朝に来たとしても、ポケットWi-Fiの不具合は物理的にリセットしなければ直らないことも多いです。

遠隔操作ができない機種が大半ですし、チャットサポートだけで解決できず、実際に現地に行って再起動するしかないなんて状況も起こりえます。24時間オーナー自身が対応できないなら、運営代行会社に頼む手もありますが、その分コストが増えたり、委託先スタッフが対応不能な時間帯があったりと、ゲスト満足度を維持するのは容易ではありません。

4. 固定回線やメッシュWi-Fiの導入を検討しよう

4-1．安定性を最重視なら光回線＋Wi-Fi

民泊で高評価を得るためには、常に安定したインターネット接続をゲストに提供するのが理想です。

ポケットWi-Fiの弱点を避けるには、光回線を引き込み、Wi-Fiルーターを設置するほうがベターでしょう。光回線ならスピードも速く、複数人が同時に利用しても帯域不足に陥りにくい利点があります。初期工事費や月額料金がポケットWi-Fiより高めかもしれませんが、ゲストの満足度向上によるリピートや高評価レビューという恩恵を考えれば十分な投資となる可能性が高いです。

4-2．広い物件にはメッシュWi-Fiも

一軒家や2階建て以上の物件では、1台のWi-Fiルーターでは電波が隅々まで届かないことがあります。

そこでメッシュWi-Fiを導入すれば、複数のサテライトデバイスが協調しながら家全体をカバーしてくれます。各フロアにサテライトを置けば、死角なく安定した通信を提供できるため、ゲストがどの部屋にいても快適にネットを使えるでしょう。初期費用はポケットWi-Fiより高くなる可能性がありますが、その分「ネットが繋がらない」というトラブルをほぼ回避できるのが大きな魅力です。

5. 実際の費用・労力を比較

5-1．ポケットWi-Fiのコスト

ポケットWi-Fiは、月数千円〜1万円前後のデータプランが多いですが、利用量が多いと速度制限がかかるなどのデメリットがあります。初期費用は少なく済むかもしれませんが、ゲストが複数日滞在する物件で大量データ通信を行うと通信が不安定になり、結果としてクレームや補償対応など余計な手間とコストが増えるリスクが高いです。

5-2．固定回線＋ルーター（メッシュWi-Fi含む）のコスト

光回線は工事費用が数万円程度かかる可能性があり、月々の料金もポケットWi-Fiよりやや高めですが、複数人が同時接続しても安定性が高く、トラブル対応も少なくて済むという利点があります。メッシュWi-Fiを導入するなら本体費用が数万円追加でかかる場合もありますが、一度整えれば長期的には「安定したネット＝高評価レビュー」という形で回収できるのではないかと思われます。

6. まとめ：民泊でポケットWi-Fiはリスク大、安定接続を優先しよう

一見、ポケットWi-Fiは導入が簡単で月額費用も安く見えますが、特に一軒家や広めの民泊物件では電波が届かない部分が出たり、多人数の利用に耐えられなかったりと、接続切れが頻発するリスクが高いです。そんなときは、ルーターをリセットしてくれと案内しなければならず、深夜や忙しい時間帯にオーナーやスタッフが対応を迫られることも。

その結果、ゲストにとっては「使えないWi-Fiなんて意味がない」と感じられ、低評価やクレームに直結しやすいのが怖いところです。民泊の収益はゲスト満足度に強く左右されるため、ネット環境の不備は命取りになり得ます。もし一軒家など広い物件で複数ゲストが同時にネットを利用する可能性があるなら、固定回線を引いてWi-Fiルーター（場合によってはメッシュWi-Fi）を導入するのが無難と言えます。

ゲストの満足度が上がれば、レビュー評価やリピート率に好影響をもたらしますので、結果的にポケットWi-Fiよりコストパフォーマンスが良くなるかもしれません。

ネット環境含めた民泊運営のご相談はStay Buddy株式会社までご相談ください

民泊での安定したネット環境づくりや運営全般に関して、不安や疑問をお持ちの方は、ぜひStay Buddy株式会社へお問い合わせください。

多くの民泊物件を成功へと導いた経験をもとに、Wi-Fi導入のアドバイスから清掃スタッフの手配、ゲスト対応や価格設定の最適化まで、幅広くサポートいたします。一軒家や広い物件を運営している、あるいはこれから民泊を始めるという方は、ポケットWi-Fiのリスクを回避し、安定した回線と運営体制を確立して、ゲスト満足度と稼働率を向上させてみませんか。どうぞお気軽にStay Buddy株式会社にご相談ください。