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完全無料 オンライン相談民泊を運営していると、ゲストから突然「電気が消えた」「ブレーカーが落ちてしまった」という連絡が入ることがあります。特に、初めて利用する部屋で多くの家電を同時使用していたり、エアコンや電子レンジ、アイロンなど消費電力が大きい機器を同時に動かしていたりすると、ブレーカーに負荷がかかりすぎて作動してしまうケースがあるのです。
このトラブルは軽微に見えますが、夜間に起これば真っ暗闇の中でゲストが不安を感じたり、ゲストが海外から来ていて「ブレーカーの操作がわからない」と焦ってしまうことも少なくありません。迅速かつ的確にサポートしないと、低評価やクレームにつながるリスクがあるため、ホストとしては事前に対処法と予防策を把握しておくのが賢明です。
そこで今回は、「民泊でブレーカーが落ちたと連絡がきた際の対処法と、落ちないようにするための対策」を中心に、トラブル発生時のゲスト対応から根本的な電気容量の見直しまで、わかりやすく解説していきます。ぜひ最後までご覧ください。
1. なぜブレーカーが落ちるのか
1-1．消費電力の合計オーバー
ブレーカーは、契約しているアンペア数を超える消費電力が一度にかかると、安全装置として落ちる仕組みになっています。例えば30A（アンペア）の契約でエアコン、電子レンジ、ヘアドライヤーを同時に使ったら、瞬間的に30Aを超える電力が必要となり、ブレーカーが作動して電気が遮断されるわけです。
特に民泊ゲストは、普段暮らしている自宅と同じように家電を使う傾向が強いため、同時使用による電力オーバーが起こりやすいです。これは間取りや設備が多い一軒家・ファミリー向け物件では特に注意すべき問題となります。
1-2．漏電遮断器が作動するケース
ブレーカーが落ちる原因は、契約アンペア数を超えるケースだけではありません。設備のどこかで漏電が発生した場合、漏電遮断器が作動して電気を遮断し、火災や感電事故を防ぐ仕組みがあります。
経年劣化した配線や、水回りに設置した家電からの水漏れなどが原因で漏電が起こる場合があり、このケースは単純な電力オーバーとは違う対処が必要です。
ゲストから「何も家電を使ってないのに落ちてしまった」と報告があれば、漏電の疑いが強くなります。
2. ブレーカーが落ちたと連絡があったときの対処法
2-1．基本的な手順をゲストに案内
ゲストから「電気が全部消えてしまった！」と連絡が来た際、まず大事なのは落ち着いて対応することです。多くの場合、以下の手順で解決できます：
- ブレーカーボックスを探してもらう： 玄関横やキッチン、廊下の上部など、物件ごとに位置が異なるので事前に場所を案内しておく
- メインブレーカー、アンペアブレーカー、漏電遮断器の位置確認： それぞれのスイッチがどうなっているか見てもらう（普段は上が「オン」、下が「オフ」）
- アンペアブレーカーが落ちている場合： 他の家電をオフにした上で、アンペアブレーカーを上げてもらう
- 漏電遮断器が落ちている場合： 何か水がかかった家電や故障中の機器がないか確認。原因がわからなければ即時にプロへ連絡する
これらを多言語の写真付きマニュアルなどで用意しておくと、深夜やホストが不在でもゲストが自己解決しやすくなります。
2-2．ゲストが対応しても復旧しない場合
もしゲストが何度かブレーカーを上げてみてもすぐ落ちる状況なら、設備故障や漏電が疑われます。この場合はゲストに無理をさせず、夜間でも対応できるスタッフや電気工事業者と連絡を取り、現地確認を急ぎましょう。漏電やショートによる火災リスクも否定できず、短期間で解決することが安全面で最優先と言えます。
ゲストが長期滞在予定で復旧に時間がかかるなら、代替の宿泊先を斡旋するなど追加の対応策も視野に入れる必要があるかもしれません。
3. ブレーカーが落ちないようにするための対策
3-1．契約アンペア数の見直し
最も直接的な対策は、電力会社との契約アンペア数を引き上げることです。30Aから40Aや50Aへ変更すると、同時使用できる家電の数が増え、ブレーカーが落ちにくくなります。ただし、アンペア数が高いプランは基本料金が上がるので、コストと照らし合わせて検討が必要です。
民泊でゲストが複数人泊まる場合や、エアコン・電子レンジ・ドライヤーなど高負荷家電が同時に使われることを想定し、十分なアンペアを契約しておくと、トラブルの大半は回避できるでしょう。
3-2．家電の配分を工夫する
古い物件や配線容量の限界でアンペア数の契約変更が難しい場合、家電を複数回路に分けて設置するという手もあります。例えば、キッチンの電子レンジを別回路にしておけば、エアコン＋電子レンジ＋ドライヤーの同時使用で一つの回路がオーバーになりにくくなります。
また、「ドライヤーは洗面所ではなく各部屋に分散」など、少しの工夫で特定の回路に負荷が集中しないように設計するのも効果的です。
3-3．ゲストへの注意喚起
ゲストには、「複数の家電を同時に使うとブレーカーが落ちる場合がある」と一言案内しておくと、意外とトラブルを減らせます。特に海外ゲストは日本の電力事情（100V、アンペア制）に不慣れで、出身国と同じ感覚で大電力の家電を一度に使う可能性があります。
ゲスト用マニュアルに、「電子レンジ使用中はエアコンの設定温度を下げる／ドライヤーは使わない」など簡単なヒントを示しておくと、実践してくれるかもしれません。
4. ブレーカーが落ちるのを防ぐメリットと収益への影響
4-1．ゲスト満足度とリピート率の向上
トラブルが起きてゲストが暗闇の中で戸惑う、夜中にホストに連絡してもらう――こうしたストレスは旅行体験を大きく損ないます。ブレーカー問題は「電気が使えなくなる」重大事なので、レビュー評価に直接影響するケースも多いです。
逆に言えば、最初から十分なアンペア数や回線構成を用意し、トラブルがほとんど起こらない物件はゲストに「使いやすかった」「安心して過ごせる」と好評判を得やすく、リピーターや口コミ拡散による予約増加などプラス効果が期待できます。
4-2．深夜対応や返金リスクを減らす
ブレーカーが落ちてしまった際の対応が夜間に集中するケースもあり、オーナーやスタッフの負担が増すだけでなく、ゲストがタイトなスケジュールで滞在している場合は返金対応などの要求が来る可能性もあります。
予防策をしっかり施せば、トラブル対応や賠償コストを抑え、より効率的な民泊運営が実現できるのです。結果的にコスト削減と稼働率維持の双方に寄与する点は見逃せません。
5. 実例：対策による成功体験・失敗体験
（※ここでは一般的なパターンを紹介）
- 成功例: 物件オープン前に電力会社と相談し、契約アンペア数を40A→60Aにアップ。初期コストは多少増えたが、複数のゲストが同時にエアコンや電子レンジを使ってもブレーカーが落ちず、トラブル対応がゼロに。レビュー評価も「ストレスなく過ごせた」と高評価が連発し、稼働率向上
- 失敗例: 小さな一戸建てで30Aのままオープン。夏場にクーラー＋電子レンジ＋ドライヤー同時使用でブレーカーが頻繁に落ち、夜間も連絡が来て都度リセット指示を行う羽目に。ゲスト満足度が下がり、レビューで「不便だった」と評価され、予約減少
こうした事例から分かるように、ブレーカーのトラブル対策は短期コストと引き換えに、長期的な利益と安定運営をもたらす重要施策と言えます。
6. まとめ：民泊のブレーカー落ち対策は必須！トラブルゼロで高評価につなげよう
民泊運営では、設備トラブルが数あるクレームの原因となります。特にブレーカー落ちは、電気が止まるという大きなストレスをゲストに与え、対応が遅れると「この宿は不便」「対応が悪い」と低評価に直結しやすい厄介なトラブルのひとつです。
しかし、事前にアンペア数を十分に確保し、配線の負荷を分散するなどの対策を講じておけば、トラブル発生率を大きく減らせます。また、ゲストへの簡単な注意書き（同時に複数家電を使わない）や、落ちた際のマニュアルを用意すれば、いざという時もスムーズに対処可能です。
ブレーカー落ちを回避すれば、夜間の緊急対応を減らし、ゲストが快適に過ごせる安心感がアップします。これがレビュー評価向上やリピート予約につながり、民泊運営の安定収益に寄与するでしょう。「安いから」とアンペア数を低く設定していると、繁忙期にトラブルが頻発してかえって損失を招くかもしれません。
ぜひこの機会に、物件の電力環境を再点検し、ゲストにストレスフリーの滞在を提供してみてください。
