AirbnbにはスーパーホストやAirbnb Plusなど、プラットフォーム上にはさまざまな“ランク”や“称号”が存在しますが、近年話題に上ることが増えているのが「ゲストチョイス（Guest Choice）」です。ゲストチョイスを獲得している物件はリスティング一覧で目立ちやすく、検索上位に表示される可能性も高まり、結果的に予約率や収益が向上するというメリットが期待されています。

しかし、「Airbnbのゲストチョイスとは具体的に何なのか？」「どうすれば獲得できるのか？」「スーパーホストやプラスとの違いは？」といった疑問を持つホストも多いでしょう。本記事では、ゲストチョイスの概要と特徴、獲得するための実践的な方法を詳しく解説します。さらに、取得後のメリットや注意点も交えて、ゲストチョイスによるリスティングの強化をどう活用していけばいいのかを考察していきます。

1. Airbnbのゲストチョイスとは？

1-1．ゲストチョイス（Guest Choice）の位置づけ

「ゲストチョイス」とは、Airbnb上でゲストから高い評価を受けている物件に付与される特別なステータス、または推薦のような機能を指す概念です。スーパーホストやAirbnb Plusがホストの実績や高品質基準に焦点を当てているのに対し、ゲストチョイスは、よりゲスト視点で「この物件が気に入られている」という証しとして機能します。

具体的な名称や表示形式はAirbnbの運営状況によって変更があるかもしれませんが、大枠として「ゲストからの評価が総合的に高い物件」に付与されるマークや検索優遇が行われる場合が多いと考えられます。

1-2．スーパーホストやAirbnb Plusとの違い

• スーパーホスト: ホスト個人のホスピタリティや対応履歴（高評価率、キャンセル率の低さ、返答速度など）を重視して付与される称号。
• Airbnb Plus: 物件自体が高品質基準（デザインや清掃レベル、アメニティの充実度など）をクリアした場合に認定される。
• ゲストチョイス: ゲストレビューや宿泊体験の満足度（コメント内容や総合評価など）にフォーカスし、「実際に利用したゲストが選ぶおすすめ物件」という意味合いが強い。

このように「ホストのトラックレコード（スーパーホスト）」「物件の特別な品質（Airbnb Plus）」に加え、「ゲスト満足度の総合評価（ゲストチョイス）」という3つの指標がそれぞれ補完しあう構図となっています。

1-3．「人気物件」の新たな指標

旅行者がAirbnbで物件を検索する際、レビュー評価や写真を重視するだけでなく、プラットフォームが付与するステータス（スーパーホスト、Airbnb Plus、ゲストチョイスなど）をフィルタとして利用することが増えています。ゲストチョイスを獲得できれば、「多くのゲストがここを選んで満足した」という事実が強調されるため、予約率向上や検索アルゴリズム上の優遇を期待できるメリットがあるのです。

2. ゲストチョイスを獲得する5つのメリット

2-1．検索結果での視認性アップ

ゲストチョイスを得たリスティングは、検索結果一覧でアイコンやラベルが表示される場合が多く、ゲストの目を引きます。視認性が向上するだけでなく、**“多くの利用者が高評価している”**という安心感を与えるため、他の物件よりもクリック・予約率が高まることが期待されます。

2-2．ゲストからの信頼度向上

ゲストチョイスのステータスは、実際に宿泊したゲストの満足度が高いことを示すものです。ホストが自己申告する情報とは違い、利用者目線で認められた評価という印象を与えるため、新規ゲストが物件を選ぶ際の決め手となりやすいです。口コミやレビュー以外にも、公式なマークとして証明されることで、さらなる安心感を醸成します。

2-3．高単価予約の誘致

ゲストチョイスを獲得すれば、価格競争に巻き込まれにくいという利点が生まれる可能性があります。宿泊者が「どうせなら安心できる実績豊富な物件を選びたい」と思えば、多少価格が高くてもゲストチョイス付きの物件を選んでくれることがあるため、宿泊単価の引き上げにもつながりやすいと考えられます。

2-4．リピーター獲得と口コミ拡散

ゲストチョイスに選ばれた物件は、口コミサイトやSNSで拡散されやすくなります。ゲストが「こんなに良かったからゲストチョイスになっているんだ！」と納得し、周囲に推薦するケースも多いでしょう。こうしたクチコミの波及効果が、リピーターの増加やさらなる予約獲得につながります。

2-5．ホストのモチベーションアップ

ホストにとって、ゲストチョイスの獲得は自分の努力が正当に評価された証でもあり、大きなやりがいとなります。レビュー評価やスーパーホストを目指すモチベーションと同様、ゲストチョイスの維持・向上を軸に、ホストとしてのスキルアップやサービス改善に一層力を入れられるメリットがあります。

3. Airbnbのゲストチョイスを獲得するための方法

3-1．高評価レビューの積み重ね

何よりもまず、レビュー評価がゲストチョイスの基礎です。連続して★5評価を多く獲得し、悪い評価が少ない状態をキープする必要があります。具体的には以下の要素を徹底的に向上させるのがおすすめです。

• 清潔感: シーツやタオル、床、バスルームのカビなど徹底的に管理し、常にピカピカの状態を保つ
• ホストの対応: メッセージの返信スピード、丁寧なやり取り、チェックイン前の詳細情報提供など
• 設備の充実: Wi-Fi速度やキッチン用品など、ゲストの生活をサポートするための必要な設備を欠かさない
• ローカル体験の提供: 周辺観光情報のまとめや、伝統工芸の体験紹介など、“ここでしかできない”体験をアピール

3-2．写真とリスティング情報の最適化

ゲストチョイスを得るためには、まず宿泊予約を多く取ることが前提となります。写真が暗かったり、部屋が実際より狭く見えたりすると予約数が伸び悩むので、ハイクオリティな写真撮影とわかりやすい説明文の作成が必要不可欠です。可能なら専門のカメラマンを雇う、または勉強してDIYでプロ並みの写真を目指しましょう。

• 光の入り方やアングル: 部屋を広く明るく見せるために自然光を最大限活かし、要所を複数のアングルから撮影
• 説明文の構成: タイトル・概要・アピールポイントを簡潔かつ魅力的に書き、ゲストが重要視する情報（駅からの距離、主要観光地へのアクセスなど）を分かりやすく記述

3-3．チェックイン・アウト対応のスムーズ化

ゲストがスムーズにチェックインできる環境は、高評価につながりやすいです。深夜到着や早朝到着にも柔軟に対応できるスマートロックやキーボックスを導入する、案内マニュアルを作ってメールで送っておくなど、ゲストが迷わない工夫を徹底しましょう。
万が一トラブル（鍵が開かない、Wi-Fiが繋がらないなど）が発生したときにも、迅速にサポートできる体制があると安心です。対応の早さはレビュー評価に直結しやすいポイントです。

3-4．ゲストとのコミュニケーション

宿泊中やチェックアウト後に「何か不自由はなかったか」「困ったことはなかったか」など軽くフォローアップをしておくと、ゲストが小さな問題を抱え込んで低評価をつけるリスクを下げられます。また、レビューをもらいやすくなるだけでなく、良質なレビューを取得しやすいメリットも大きいです。

ただし、しつこいメッセージは逆効果ですので、「一言だけ伝える」程度の気遣いがちょうどいいでしょう。

4. ゲストチョイスがもたらす効果と運用上の注意点

4-1．検索アルゴリズム上の優遇

ゲストチョイスを獲得している物件は、Airbnbの検索アルゴリズムで優遇されるとされています。上位表示されやすく、ゲストが検索結果を比較する際に目につきやすいため、結果的にクリック数・予約数が増加するわけです。

検索アルゴリズムは頻繁に変更されますが、高いゲスト満足度とレビュー評価は基本的にプラス要素として組み込まれているのが定説です。

4-2．ゲストの期待値が上がる

ゲストチョイスを獲得している物件に対して、ゲストは**「ここは間違いなく良いだろう」**と高い期待を持って訪れます。そのため、実際に宿泊してみて、少しでも部屋の清潔感や設備に不備を感じると、「期待外れ」と厳しく評価されるリスクもあります。

これはある種のデメリットでもありますが、日頃のメンテナンスやサービスの質を向上させるモチベーションに変えれば、長期的には物件の評価と収益が底上げされるでしょう。

4-3．維持のための努力が必要

ゲストチョイスを一度獲得しても、その後のレビュー評価が落ちたり、クレームが多発したりすると、早期に外れてしまう可能性があります。つまり、獲得して終わりではなく、維持し続けるための努力が必須です。スタッフのサービス教育や定期的な室内アップデート、季節ごとのアメニティ強化など、常に改善する姿勢が欠かせません。

5. まとめ：ゲストチョイスを目指して高評価と安定収益を

Airbnbにおけるゲストチョイスは、ゲストからの絶大な支持を示すステータスといえます。スーパーホストやAirbnb Plusとは異なる切り口で、ゲストの生の声を反映した評価だからこそ、獲得できれば物件の信頼度や注目度が跳ね上がるメリットは計り知れません。

しかし、ゲストチョイスの獲得には、安定的に高評価レビューを得るための運営が欠かせません。清潔感や設備の充実、写真と説明文の最適化、丁寧なコミュニケーション、そしてゲストトラブルの迅速な解決といった、ホストの基礎スキルが全て高い次元で求められます。

もしあなたの物件が、ゲストチョイスのような高評価ステータスを得られるようになれば、検索上位表示や宿泊単価アップにつながり、さらにリピーター確保やSNS拡散も期待できるでしょう。今の運営体制やサービスに少しでも不安や不足を感じるなら、この機会に改善点を洗い出し、ゲストチョイス獲得に向けた戦略を練ってみてはいかがでしょうか。

Stay Buddy株式会社への問い合わせ

Airbnbのゲストチョイスを目指し、ゲスト満足度を高めたい、物件の魅力を最大限引き出して収益をアップさせたいとお考えのオーナーや運営代行会社の方は、ぜひStay Buddy株式会社にお問い合わせください。

数多くの民泊物件を成功へと導いた実績を活かし、レビュー改善や清掃マニュアルの整備、検索アルゴリズム対策、スタッフ育成など、総合的なサポートをいたします。ゲストチョイス取得や他のステータス獲得に向けて、安定した高評価を得られる運営体制を一緒に築き上げませんか。お気軽にご相談ください。