【はじめに】追加予算を割けない中で予約を埋める方法
民泊運営を始めたものの、なかなか予約が入らずに焦りを感じる。ほとんどのオーナー様が経験する悩みではないでしょうか。特に、大きな追加投資を行う余裕がない状況で、どうやって空室を埋めていけばいいのか頭を抱える方は少なくありません。
物件の改装や広告予算などに資金を投入できれば解決の糸口は見えやすいですが、そうした余裕がないオーナー様も多いのが現実。では追加投資をほとんど行わずに予約率を高めるには、どんな工夫をすれば良いのでしょうか。
ここでは、追加コストを最小限に抑えながら、民泊の集客を改善するための具体的なアイデアを5つご紹介していきます。ぜひ最後までご覧ください。
民泊運営代行ならお任せください
完全無料 オンライン相談予約が埋まらない原因を見極める
まず、予約が埋まらない原因を冷静に見極めることが大切です。立地が問題なのか、価格帯が相場に合わないのか、情報不足でゲストの興味を引けていないのか。多角的に考察しながら、自分のできる範囲で手を打つことが成功への第一歩になります。追加投資が難しい場合でも、限られたリソースの中で工夫できる部分は意外に多いです。地道に改善することで予約率を高めることは可能です。
①リスティングの情報を充実させる
ひとつめに取り組んでいただきたいのは、予約サイト上のリスティング情報を徹底的に充実させるということです。
ゲストが予約を検討する際、物件の基本情報だけでなく、写真やアメニティの詳細、周辺環境などを知りたいと思うのは当然です。ここで手を抜いてしまうと、ゲストに対して「イメージがわかない」という印象を与え、結果として予約が成立しにくくなります。
たとえば写真の枚数や角度を増やし、キッチンやバスルームはもちろんのこと、シャンプーやリンス、歯ブラシなどのアメニティ類が分かるような画像も掲載すると、ゲストの不安を解消できます。
さらに部屋の大きさだけでなく、最寄り駅からの距離や周辺のスーパー・コンビニ情報、地元のレストラン紹介など、生活に密着した情報を詳しく記載することで、検索サイト側の評価が高まるだけでなく、ゲストにも「ここなら快適に滞在できそうだ」というイメージを与えやすくなるのです。
②価格設定を見直す
ふたつめに重視したいのは、価格設定の見直しです。
追加投資が難しい状況なら、現状のままでも魅力的な価格設定をすることで予約を取りやすくするしかありません。自分の直感や経験則だけで料金を決めるのではなく、季節や曜日、需要の変動などを考慮したダイナミックプライシング機能を活用することをおすすめします。
Airbnbなど大手プラットフォームには自動で最適価格を提案してくれる仕組みがあり、初心者でも比較的容易に導入できます。どんなに立地や部屋のクオリティが高くても、相場とかけ離れた料金を掲示していてはゲストが集まりにくいのです。一方、価格を下げすぎると利益が圧迫されますが、一度試験的に値下げをして一定数の高評価レビューを集め、徐々に料金を見直していく戦略も有効です。
③SNSなどで直接集客を狙う
三つめに推奨したいのは、SNSなどの無料ツールを活用して直接的な集客を行う方法です。
追加の広告費用をかけられないのであれば、自分でSNSアカウントを作成し、物件の魅力や周辺観光情報を発信してみるのです。インスタグラムやTwitterなどに定期的に写真を掲載しておけば、友人や知人、あるいは検索やハッシュタグ経由で物件に興味を持った人に直接情報を届けられます。
そこから宿泊予約につながるかどうかは運次第の部分もありますが、全く何もしないよりは効果が期待できます。また、SNSを通じてゲストに民泊施設の日常を見せることで、より親しみやすく安心感のあるイメージを醸成することができます。
④ゲストとのコミュニケーションをさらに丁寧にする
四つめに注目したいのは、ゲストとのコミュニケーションを丁寧に行うことです。
予約サイトに掲載している以上、まったく問い合わせが来ないというケースは少なく、何らかの質問やメッセージが届くことはあると思います。その時に素早く、そして細部まで丁寧に対応しておくと、「このホストは信頼できる」と感じたゲストが予約を決めることがあります。
また、ゲストからの問い合わせ内容をもとにリスティング情報を追記することで、今後同じ質問が減るだけでなく、潜在的な不安を払拭できるため予約率も上がります。コミュニケーションコストは手間がかかるように見えますが、追加投資なしで信頼感を高めるためには非常に有効な手段といえるでしょう。
⑤レビューを真摯にうけとめ改善につなげる
最後に、ゲストからのレビューやフィードバックを積極的に活かすことをおすすめします。
宿泊経験のあるゲストから得た感想や評価コメントには、多くのヒントが詰まっています。対応のスピードを褒められたならそれを強化し、不満点を指摘されたならできる範囲で改善を図ることで、少しずつ運営レベルを引き上げられます。
またレビューへの返信を丁寧に行うことによって、次に予約サイトを訪れたゲストに対して「このホストは真剣に向き合っている」という印象を与えることができますし、すでに投稿された不満を部分的にでも解消したことを伝えることで、「以前指摘されていた欠点は今は改善されているのだな」と安心させることができます。
レビュー管理にかかる時間は決して無駄にならず、追加投資なしでできる最大限のアピールにもなるのです。
【最後に】追加投資をしなくても予約率は上げられる
民泊の予約が埋まらず焦りを感じている状況でも、追加投資をせずに取り組めるポイントはたくさんあります。
予算が限られていても、情報発信や価格設定、丁寧なコミュニケーションなど、着実に実行すれば成果につながる可能性は十分あります。むしろ、追加コストをかけずに工夫を重ねた結果、ゲストが「このホストは親切で、施設の情報も十分提供してくれる」と感じてくれれば、高い満足度や好意的な口コミが生まれるかもしれません。その積み重ねが予約率を押し上げ、最終的には安定した収益につながるのです。
私たちStay Buddy株式会社でも、民泊の運営をサポートする中で、追加投資が難しいオーナー様に対してさまざまな集客強化策をご提案してきました。
もしお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。無料での簡易的なアドバイスも可能ですし、物件の状態や周辺環境に応じた詳細な施策を一緒に考えることもできます。資金力がなければ何もできないと思い込まず、できることをひとつずつ積み上げていけば、きっと道は開けるはずです。追加投資をしなくても、情報やコミュニケーション、価格調整といった工夫次第で、民泊はまだまだ集客を伸ばせます。私たちとともに、民泊で得られる収益を最大化していきましょう。
