民泊清掃は大変？代行業者に頼むべき？民泊清掃を代行業者に依頼するメリットや選び方を解説します

民泊とは、一般的に住宅の一部または全体を旅行者向けに宿泊施設として提供するビジネスのことを指します。近年、インターネットを通じて民泊を利用するユーザーが国内外で増加しており、多くの旅行者にとってホテルと並ぶ宿泊先の選択肢となっています。

しかしながら、一部の民泊施設では清掃や設備のメンテナンスが十分に行われていないため、利用者が集まりにくいケースも見られます。そこで本記事では、民泊の清掃代行について、サービス内容、費用の相場、利用する際の注意点などを詳しく解説していきます。

民泊清掃代行とは何なのか？

民泊清掃代行とは、旅行者に貸し出している住宅の清掃を専門的に代行するサービスです。民泊では頻繁に利用者が入れ替わるため、一般家庭とは異なる汚れが発生しやすく、清掃の手間も格段に増えます。

さらに、民泊新法によって、家主が常に居住している場合を除き、清掃を専門業者に依頼することが義務付けられています。清掃の質が一定以上に保たれることが求められているということです。そんな昨今、清掃代行の需要は当然のように高まりつつあるのです。

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民泊運営で清掃が重要な理由

上記のように、民泊運営において、清掃は欠かすことのできない業務です。次に、清掃を重視することで得られるメリットについて紹介します。

清潔であれば稼働率や単価アップに直結する

多くの民泊利用者は、清潔感のある宿泊施設を優先的に選びます。少々料金が高くてもきれいな施設を選ぶというケースも少なくありません。

清掃が行き届いていれば、生活は当然快適になります。すると高評価の口コミが入りやすく、結果的に稼働率や宿泊単価の向上が期待できます。また、見た目だけでなく、異臭や細かな汚れへの配慮も重要です。総合的な清潔さを通して快適さを感じてもらうことで、リピート率の向上も見込めます。

利用者の満足度と口コミに大きく影響する

1つ目と似た内容ですが、清潔さは利用者満足度を大きく左右します。もし清掃が不十分で汚れが目立つ状態であれば、利用者は快適さを感じられず、満足度が低下してしまいます。

不満が口コミサイトやレビューに書かれると、その影響は次第に広がり、新規の利用者が減少してしまいます。民泊運営において、利用者からのポジティブな口コミは稼働率や収益を向上させる鍵です。そのため、清掃を徹底することが非常に重要なのです。

物件の劣化を防止することができる

清掃を怠ると、汚れが蓄積し、取り除くのが困難になるケースがあります。また、虫害やカビの発生などが進行すると、建物自体の劣化を招き、修繕費用がかさんでしまうこともあります。

宿泊施設は多数の人が利用するため、通常の住宅よりも汚れやすい特徴があります。そのため、定期的な清掃によって物件の状態を良好に保つことが必要です。適切な清掃を行うことで、長期的に見て物件の価値を維持し、修繕コストを抑える効果が期待できます。

民泊の清掃は、単なる維持作業ではなく、収益や利用者満足度、物件価値を向上させる重要な工程です。清掃代行サービスを効果的に利用して、質の高い宿泊体験を提供しましょう。

民泊清掃代行の主なサービス範囲について

民泊清掃代行の清掃範囲は広範囲にわたります。以下では、清掃が行われる主要なエリアと、その内容について詳しく解説します。

トイレ

トイレは清潔さが最も求められる場所と言っても過言ではありません。トイレが不潔であれば、その民泊を再び利用しようと考えるゲストは少ないです。汚いトイレの家に泊まりたくないですよね。民泊清掃代行業者は、トイレの表面的な清掃だけでなく、詰まりがないかどうかも確認し、衛生的で使いやすい状態を維持してくれます。

洗面所

洗面所には、歯磨き粉のカスや化粧品の汚れなど、細かい汚れが付着することが多いです。これらの汚れには、専用の清掃道具や洗剤が必要になることもあります。民泊清掃代行業者は、プロの技術を駆使して細かい汚れを取り除き、気持ちよく利用できる状態を整えます。

バスルーム

バスルームは、石鹸のカスや髪の毛などの汚れに加え、水分によるカビの発生が懸念される場所です。カビは放置すると広範囲に繁殖し、見た目だけでなく衛生面にも悪影響を与えます。清掃代行業者に依頼をすれば、適切な洗浄と換気を行ってくれます。

寝室

寝室の寝具も定期的な清掃が欠かせません。民泊清掃代行業者は、ベッドシーツや枕カバーなどのリネン類を回収し、新しいものに交換することで、次のゲストにも清潔な環境を提供します。もちろん基本的な清掃も徹底してくれます。

リビング

リビングはゲストが長時間利用するエリアです。食べカスや飲み物のこぼれなど、多様な汚れが発生しやすい場所でもあります。

キッチン

自炊をするゲストが利用するキッチンは、油はねや調味料のこぼれなどの汚れが発生しやすい場所です。これらの汚れは放置すると取り除くのが難しくなります。汚れの種類に応じた清掃方法でキッチンをきれいにしてくれます。

民泊清掃代行は、各エリアごとに異なる汚れや問題に対応し、施設全体を快適で清潔な状態に維持するための重要な役割を担ってくださいます。質の高い清掃サービスを提供することで、ゲストの満足度向上と高評価につなげることができます。

民泊清掃代行のサービス内容について

民泊清掃代行業者が提供するサービスは、清掃業務以外にもわたります。ここでは、具体的な内容とオプションサービスについて詳しくご紹介します。

清掃

一般的な民泊清掃代行業者は、リビング、寝室、キッチン、トイレ、洗面所、バスルームなど、主要なエリアを標準プランの中で清掃してくれます。清掃内容は物件や契約内容により異なりますが、通常のハウスクリーニングを超えるサービスを提供している会社も少なくありません。

清掃業者によってサービス範囲やクオリティに差があるため、複数の業者に問い合わせて相見積もりを取ることをおすすめします。こうすることで、コストとサービス内容を比較検討し、最適な業者を選ぶことができます。

清掃完了のご報告

掃除を終えたら完了ではありません。オーナーに清掃が完了したことを報告して初めて業務完了となります。報告の方法としては、チャットツールでの報告、写真付きのレポート、立ち会い確認があります。これにより、清掃のクオリティを確認でき、不備があればその場で再清掃を依頼できます。

消耗品のチェック

民泊施設にはシャンプー、トイレットペーパー、洗剤などの消耗品が常備されています。清掃代行業者は、これらの消耗品を確認し、不足があればオーナーに報告します。また、オプションで業者が消耗品を補充するサービスを提供している場合もあり、オーナーの負担を軽減することができます。

忘れ物のチェック

民泊では忘れ物は珍しくありません。清掃代行業者はチェックアウト後に忘れ物を確認し、一定期間保管するサービスを提供しています。宿泊者から問い合わせがあった場合には、忘れ物を配送する対応を行い、対応が完了します。このサービスは、ゲストの満足度向上にもつながります。

追加料金が発生するサービス

民泊清掃代行業者が提供する追加オプションサービスには以下のようなものがあげられます。

• 人員の補充: 大規模物件や特定の清掃範囲を増やす場合に対応。
• 繊維類の洗濯サービス: ベッドリネンやタオル類の洗濯。
• 消耗品の購入代行: 洗剤やアメニティ類の調達。

民泊清掃代行業者選びのポイント

民泊清掃代行業者を選ぶ際には、コストや品質、対応エリアなどさまざまな要素を考慮する必要があります。ここでは、選ぶ際のポイントを詳しくご紹介します。

料金体系・オプション

コストを抑えるほど利益を確保できますが、料金が安いだけでは顧客満足度を損なうリスクがあります。また、オプションが充実している業者を選ぶことで、必要なサービスを柔軟に追加でき、効率的な清掃依頼が可能になります。単に安いから…という理由で依頼するのは危険です。

清掃品質

清掃の品質は、宿泊施設の印象を左右します。高品質な清掃サービスを提供している業者はスタッフ教育が行き届いており、明確なマニュアルに基づいて作業を進めています。清掃が行き届いている業者を選ぶことで、ゲストの満足度向上やリピート利用につなげられます。

対応エリア

清掃代行業者によっては、対応エリアによって交通費や手数料が異なる場合があります。サービス料金が安くても、交通費が高額ではトータルコストが増えてしまう可能性があります。業者がどのエリアまで対応しているのか、そして追加費用の有無について事前に確認することが大切です。

ゴミの回収

民泊施設で発生するゴミは事業ゴミとして扱われ、公共のゴミ捨て場に捨てることはできません。そのため、清掃代行業者がゴミの回収サービスを提供しているか確認することが重要です。ゴミ回収サービスを含む業者を選ぶことで、オーナーの手間を軽減できます。

オペレーション体制

民泊運営では、利用者からの問い合わせや緊急対応が発生することがあります。昼夜を問わず対応可能なオペレーション体制を持つ業者であれば、オーナー自身が対応に追われることなく、迅速なサポートを受けられます。

リネン・アメニティの交換

リネン類（ベッドシーツや枕カバー、タオルなど）やアメニティの交換が清掃サービスに含まれているかも重要なポイントです。一部の業者ではこれらがサービス対象外の場合があります。リネン・アメニティ交換を含むサービスを提供している業者を選ぶことで、ゲストに常に清潔な環境を提供できます。

トラブル対応

トラブルが発生した際、迅速に対応してくれる業者を選ぶことは非常に重要です。連絡が取りやすく、サポート体制が整っている業者を選ぶことで、緊急時にも安心して任せられます。契約前に、オペレーターの対応状況や体制について確認しておくと良いでしょう。

代行業者選びに関してはこちらの記事がわかりやすいかったため、シェアいたします。

【最後に】民泊清掃のご相談はStay Buddyまでご連絡ください

私たちStay Buddyは、民泊清掃代行も含めた民泊の運営代行を一気通貫で提供している会社です。民泊清掃に関してお悩みの方、運営代行を丸投げしたい方、ぜひ気軽にご相談ください。あなたの民泊に適したご提案をさせていただきます。それではまた！